บริษัท เอ็กซอนโมบิล มาร์เก็ตติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด ผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์น้ำมันหล่อลื่นชั้นนำระดับโลก จัดงานสัมมนาประจำปี “Mobil Exclusive Conference” ภายใต้แนวคิด “Driven to Win as One” ณ เรเนซองส์ พัทยา รีสอร์ท แอนด์ สปา จังหวัดชลบุรี โดยมีผู้บริหารระดับสูงนำโดย คุณเกล้า ห้าวเจริญ กรรมการและผู้จัดการฝ่ายขายประเทศไทย พร้อมด้วยตัวแทนอู่พันธมิตรชั้นนำเข้าร่วมอย่างคับคั่ง เพื่อประกาศทิศทางการดำเนินงานและย้ำจุดยืนของแบรนด์ในการเป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่พร้อมเติบโตร่วมกันอย่างยั่งยืนในระยะยาว
การสัมมนาในครั้งนี้มุ่งเน้นการปรับตัวของธุรกิจบริการยานยนต์ให้สอดรับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคดิจิทัลแบบ Social-first ผ่านการนำเสนอกลยุทธ์ “Dealerfluencer Marketing” ซึ่งเป็นการเปลี่ยนผ่านบทบาทของช่างเทคนิคและผู้ประกอบการอู่ซ่อมบำรุง จากความเชี่ยวชาญหน้างานบริการสู่การเป็นกระบอกเสียงและผู้สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์บนโลกออนไลน์ (Brand Advocate) ช่วยให้อู่พันธมิตรสามารถสร้างตัวตน ผลิตคอนเทนต์ที่มีคุณค่า และสื่อสารกับผู้ใช้รถในยุคปัจจุบันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทางโมบิลยังได้จัดกิจกรรมเสริมทักษะเชิงลึกอย่างเข้มข้น ครอบคลุมเวทีเสวนาในหัวข้อ “Business transformation in digital era” การบรรยายกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ตลอดจนเวิร์กช็อปสำหรับคอนเทนต์ครีเอเตอร์สายยานยนต์ เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการอู่ได้ฝึกฝนเทคนิคการสื่อสาร การใช้เครื่องมือออนไลน์ และการสร้างคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์พฤติกรรมการค้นหาข้อมูลของผู้บริโภคยุคใหม่ ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและการขยายฐานผู้เข้าใช้บริการของแต่ละศูนย์บริการ
นอกเหนือจากมิติด้านการตลาดดิจิทัล ทางค่ายยังได้ตอกย้ำความเป็นผู้นำทางเทคโนโลยีหล่อลื่นระดับโลกผ่านความร่วมมืออันยาวนานกับสนามแข่งขันระดับโลก Formula 1 และทีม Oracle Red Bull Racing โดยได้ถ่ายทอดองค์ความรู้ด้านวิศวกรรมและนวัตกรรมการปกป้องเครื่องยนต์ภายใต้สภาวะการใช้งานสุดขั้วจากสนามแข่ง สู่ผลิตภัณฑ์น้ำมันเครื่องสำหรับการใช้งานจริงบนท้องถนน ช่วยเสริมความมั่นใจให้อู่พันธมิตรสามารถส่งมอบสมรรถนะการปกป้องขั้นสูงสุดแก่ผู้ขับขี่ในชีวิตประจำวัน
ปัจจุบัน เครือข่ายอู่พันธมิตรของโมบิลมีจำนวนครอบคลุมทั่วประเทศมากกว่า 6,000 แห่ง ซึ่งถือเป็นฟันเฟืองสำคัญในการเชื่อมโยงแบรนด์เข้ากับผู้ใช้รถในแต่ละท้องถิ่น พร้อมทำหน้าที่สะท้อนข้อมูลเชิงลึกและสภาพการใช้งานจริงของแต่ละภูมิภาค การขับเคลื่อนภายใต้แนวคิด “Driven to Win as One” จึงเป็นการวางโครงสร้าง Ecosystem ที่แข็งแกร่งและยั่งยืน โดยผสานความร่วมมือระหว่างแบรนด์ ผู้ประกอบการอู่ และผู้บริโภค เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับทุกการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการของอุตสาหกรรมยานยนต์ในอนาคต
Bangkok Motorhaus มองอย่างไร
การขยับตัวครั้งนี้ของ เอ็กซอนโมบิล มาร์เก็ตติ้ง (ประเทศไทย) สะท้อนภาพการปรับตัวที่น่าสนใจอย่างยิ่งของอุตสาหกรรม Aftermarket และผลิตภัณฑ์หล่อลื่นในไทย ในยุคที่ผู้บริโภคไม่ได้ตัดสินใจเปลี่ยนถ่ายของเหลวหรือซ่อมบำรุงรถยนต์จากป้ายหน้าร้านเพียงอย่างเดียว แต่เริ่มต้นค้นหาข้อมูล ดูรีวิว และติดตามคำแนะนำจากช่องทางโซเชียลมีเดียก่อนตัดสินใจเสมอ การที่แบรนด์ระดับโลกอย่างโมบิลเลือกสนับสนุนและติดอาวุธทางดิจิทัลให้อู่พันธมิตรกว่า 6,000 แห่งผ่านกลยุทธ์ Dealerfluencer จึงไม่ใช่เพียงแค่การโปรโมตสินค้า แต่เป็นการยกระดับศักยภาพของผู้ประกอบการท้องถิ่นให้กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ผู้ใช้รถไว้วางใจบนโลกออนไลน์
เมื่อเครือข่ายศูนย์บริการและอู่อิสระทั่วประเทศเริ่มก้าวเข้าสู่การทำคอนเทนต์ดิจิทัลอย่างมืออาชีพ จะช่วยผลักดันให้เกิดมาตรฐานใหม่ของงานบริการหลังการขายในบ้านเราได้อย่างไร และในอนาคตที่เทคโนโลยีของยานยนต์ทั้งเครื่องยนต์สันดาป ไฮบริด จนถึงยานยนต์พลังงานใหม่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ชุมชนช่างและอู่พันธมิตรเหล่านี้จะมีบทบาทสำคัญเพียงใดในการส่งต่อความรู้ที่ถูกต้องแก่ผู้ขับขี่ชาวไทย
