เลพาส ประเทศไทย (LEPAS Thailand) ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายยนตรกรรมไฟฟ้า LEPAS อย่างเป็นทางการ ประกาศเปิดตัวโปรแกรมการดูแลหลังการขายเต็มรูปแบบภายใต้ชื่อ “LEPAS Care” ชูแนวคิดการยกระดับความมั่นใจตลอดช่วงเวลาของการครอบครองรถยนต์ไฟฟ้า พร้อมสร้างความเชื่อมั่นระยะยาวด้วยมาตรฐานการรับประกัน การขยายเครือข่ายศูนย์บริการ คลังอะไหล่ขนาดใหญ่ ตลอดจนการออกมาตรการเยียวยาช่วยเหลือผู้ใช้รถที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัยปี 2569 อย่างเร่งด่วน
หัวใจสำคัญของโปรแกรม LEPAS Care เริ่มต้นด้วยความคุ้มครองที่ครอบคลุม โดยผู้เป็นเจ้าของรถยนต์ใหม่จะได้รับการรับประกันคุณภาพตัวรถนานถึง 8 ปี หรือ 200,000 กิโลเมตร ครอบคลุมทั้งตัวถัง มอเตอร์ขับเคลื่อน และแบตเตอรี่แรงดันสูง ยิ่งไปกว่านั้น ทางค่ายยังมอบสิทธิพิเศษแพ็กเกจ Lifetime Warranty ดูแลตลอดอายุการใช้งานสำหรับหัวใจหลักของระบบขับเคลื่อนไฟฟ้า ทั้งแบตเตอรี่แรงดันสูง มอเตอร์ขับเคลื่อน และระบบควบคุมไฟฟ้า ซึ่งครอบคลุมทั้งผู้ซื้อรถยนต์คันใหม่และผู้ที่ใช้งานรถยนต์ LEPAS อยู่ในปัจจุบันตามเกณฑ์ที่กำหนด
เพื่อความอุ่นใจในทุกเส้นทาง ทางค่ายได้จัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลและคำปรึกษาทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่มีค่าใช้จ่าย พร้อมบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน (Roadside Assistance) และบริการรถยก (Towing Service) แบบไม่จำกัดจำนวนครั้งต่อปี โดยอำนวยความสะดวกนำรถส่งศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดฟรีในระยะ 100 กิโลเมตร หรือส่งไปยังจุดหมายปลายทางที่ต้องการในระยะ 35 กิโลเมตร รวมถึงบริการจัดส่งกุญแจสำรองกรณีลืมกุญแจไว้ในห้องโดยสารฟรีในระยะ 20 กิโลเมตร ตลอดจนมอบเครื่องชาร์จติดตั้งที่พักอาศัย (Home Charger) พร้อมบริการติดตั้งฟรี และสิทธิ์รถยนต์ใช้ทดแทนระหว่างรอการวิเคราะห์งานซ่อมที่เกิน 3 วันทำการ
ในด้านเครือข่ายการดูแล ปัจจุบัน เลพาส ประเทศไทย มีศูนย์บริการเปิดดำเนินการแล้ว 40 แห่งทั่วประเทศ และเตรียมเดินหน้าขยายสาขาให้ครบ 50 แห่งภายในปี 2569 โดยทุกแห่งมีความพร้อมด้านบุคลากรผู้เชี่ยวชาญครบทุกตำแหน่ง ทั้งผู้จัดการฝ่ายบริการ หัวหน้าช่าง ช่างเทคนิค และที่ปรึกษางานบริการ ควบคู่กับเครื่องมือมาตรฐานเฉพาะทางสำหรับรถยนต์พลังงานไฟฟ้า และคลังสต็อกอะไหล่หมุนเวียนที่พร้อมรองรับทั้งงานบำรุงรักษาตามระยะและงานซ่อมตัวถังจากอุบัติเหตุ
นอกจากนี้ ทางค่ายยังวางรากฐานระยะยาวผ่าน 4 ยุทธศาสตร์โครงสร้างพื้นฐาน ได้แก่ การเปิดคลังอะไหล่ส่วนกลางขนาด 17,000 ตารางเมตร มูลค่ากว่า 250 ล้านบาท รองรับอะไหล่กว่า 8,400 รายการ รวมกว่า 200,000 ชิ้น พร้อมระบบจัดส่งด่วนภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับพื้นที่กรุงเทพฯ และไม่เกิน 2 วันสำหรับต่างจังหวัด ควบคู่กับการจัดตั้งศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐาน LEPAS (Certified Body & Paint) จำนวน 12 แห่ง ศูนย์ซ่อมวิเคราะห์แบตเตอรี่แรงดันสูงเฉพาะทาง (Battery Repair Center) และศูนย์ฝึกอบรมด้านเทคนิค (Technical Training Center) ภายใต้เครือ Chery Group เพื่อยกระดับมาตรฐานช่างเทคนิคสู่ระดับสากล
พร้อมกันนี้ ทางค่ายยังได้ขยายขอบเขตการดูแลสู่มาตรการเยียวยาเร่งด่วนสำหรับผู้ใช้รถที่ประสบอุทกภัยปี 2569 โดยเปิดให้ผู้ใช้รถยนต์ LEPAS ที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม นำรถเข้าตรวจเช็กระบบไฟฟ้า วิเคราะห์สุขภาพแบตเตอรี่ และตรวจสอบระบบเบรกฟรี พร้อมจัดทีมช่วยเหลือฉุกเฉินและประสานงานเอกสารเคลมประกันภัยอย่างใกล้ชิด รวมถึงมอบส่วนลดพิเศษค่าอะไหล่และค่าแรง 30% สำหรับค่าใช้จ่ายที่อยู่นอกเหนือความคุ้มครองของประกันภัย และมีข้อเสนอพิเศษเพิ่มเติมสำหรับผู้ที่รถยนต์เสียหายหนักจนไม่สามารถซ่อมแซมได้ เพื่อช่วยแบ่งเบาภาระอย่างตรงจุด
Bangkok Motorhaus มองอย่างไร
Bangkok Motorhaus มองว่าการเปิดตัวโปรแกรม “LEPAS Care” ถือเป็นก้าวย่างเชิงยุทธศาสตร์ที่เฉียบคมและถูกจังหวะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์รถยนต์ไฟฟ้าน้องใหม่ในตลาดไทย เพราะโจทย์ใหญ่ที่สุดของผู้บริโภคในยุคเปลี่ยนผ่านสู่ EV ไม่ใช่เพียงเรื่องดีไซน์หรือเทคโนโลยีในตัวรถ แต่คือความเชื่อมั่นต่อบริการหลังการขาย ความรวดเร็วในการเบิกจ่ายอะไหล่ และความเชี่ยวชาญของช่างเทคนิค การที่ทาง เลพาส ประเทศไทย กล้าชูการรับประกันชิ้นส่วนระบบขับเคลื่อนตลอดอายุการใช้งาน (Lifetime Warranty) ควบคู่กับการลงทุนคลังอะไหล่กว่า 250 ล้านบาท และการวางเครือข่ายศูนย์บริการ 50 แห่ง จึงเป็นการทลายกำแพงความกังวลและสร้างความอุ่นใจให้กับผู้ใช้รถในระยะยาวได้อย่างมีน้ำหนัก
