บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) เดินหน้ายกระดับมาตรฐานบริการประกันภัยรถยนต์ในประเทศไทยประจำปี 2026 ด้วยการเปิดตัวโครงการ “THAIVIVAT GUARANTEE” ภายใต้แนวคิดการดูแลที่ครอบคลุมมากกว่าเพียงแค่การชดเชยค่าสินไหมทดแทน โดยมุ่งเน้นการสร้างความมั่นใจสูงสุดให้แก่ผู้เอาประกันภัยว่ารถยนต์ทุกคันจะได้รับการฟื้นฟูสภาพด้วยมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด พร้อมทั้งจัดตั้งศูนย์ตรวจสอบและควบคุมคุณภาพอะไหล่ (TVI Quality Control Center – QCC) เพื่อควบคุมมาตรฐานตั้งแต่อะไหล่ชิ้นแรกจนถึงการส่งมอบรถคืนสู่มือผู้ขับขี่
นางสาวภาณินี เทพนรินทร์ ผู้อำนวยการฝ่ายสินไหม บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงทิศทางการดำเนินงานว่า คุณค่าที่แท้จริงของการบริการประกันภัยจะสะท้อนผ่านประสบการณ์ในวันที่ผู้เอาประกันภัยต้องนำรถเข้าซ่อมจริง ทางบริษัทฯ จึงให้ความสำคัญกับทุกกระบวนการหลังการอนุมัติเคลมอย่างเข้มงวด เริ่มตั้งแต่การคัดกรองอู่ซ่อมที่มีศักยภาพสูง การตรวจเช็กอะไหล่อย่างละเอียดทุกจุด ไปจนถึงขั้นตอนการส่งมอบรถยนต์ที่เสร็จสมบูรณ์กลับคืน เพื่อสร้างความไว้วางใจในระยะยาวให้กับผู้ใช้รถบนท้องถนน
ในการขับเคลื่อนโครงการ THAIVIVAT GUARANTEE ทางประกันภัยไทยวิวัฒน์ได้กำหนดเกณฑ์ประเมินศักยภาพของอู่ซ่อมพันธมิตรอย่างรอบด้าน เพื่อรองรับโครงสร้างตัวถังและเทคโนโลยีของรถยนต์ยุคใหม่ โดยเฉพาะรถยนต์พลังงานไฟฟ้า (EV) รวมถึงความพร้อมในการซ่อมแซมรถยนต์ที่ได้รับความเสียหายหนักจากอุทกภัยหรืออุบัติเหตุรุนแรง พร้อมทั้งควบคุมมาตรฐานการเสนอราคา ระยะเวลาการจัดซ่อม และข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ซึ่งอู่ที่ผ่านการคัดเลือกจะได้รับป้ายรับรองมาตรฐาน โดยเริ่มนำร่องในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ก่อนจะขยายเครือข่ายให้ครอบคลุมทุกภูมิภาคทั่วประเทศ
หนึ่งในหัวใจสำคัญของโครงการคือการทุ่มงบประมาณจัดตั้งศูนย์ตรวจสอบและควบคุมคุณภาพอะไหล่ (TVI Quality Control Center – QCC) บนพื้นที่ขนาดใหญ่กว่า 1,000 ตารางเมตร ณ นิคมอุตสาหกรรม Rangsit Fortune Estate (RPE II) เพื่อทำหน้าที่คัดกรองและตรวจสอบคุณภาพชิ้นส่วนอะไหล่ทุกชิ้นอย่างละเอียดก่อนส่งต่อไปยังอู่ซ่อมในเครือ ไม่ว่าจะเป็นอะไหล่แท้ อะไหล่เทียบเคียง (Aftermarket) หรืออะไหล่ OEM ตามข้อกำหนดมาตรฐานสากล ทั้งงานชิ้นส่วนตัวถัง จุดยึด ความเรียบร้อยของงานสี ตลอดจนประสิทธิภาพการทำงานของระบบไฟส่องสว่างทั้งหมด
เพื่อความโปร่งใสและตรวจสอบได้ ชิ้นส่วนหลักทุกชิ้นจะถูกบันทึกภาพถ่ายและจัดเก็บข้อมูลเข้าระบบสำหรับการสืบค้นย้อนกลับตลอดกระบวนการซ่อม หากพบว่าชิ้นส่วนใดมีตำหนิหรือไม่ได้มาตรฐาน ทางศูนย์ฯ จะปฏิเสธการรับและส่งคืนผู้จำหน่ายทันที ซึ่งปัจจุบันศูนย์ TVI QCC ได้ตรวจสอบอะไหล่ไปแล้วกว่า 100,000 รายการ และคัดกรองชิ้นส่วนที่ไม่ผ่านมาตรฐานออกไปมากกว่า 4,000 รายการ พร้อมตั้งเป้าหมายภายในไตรมาสที่ 4 ของปีนี้ อะไหล่ทุกชิ้นจะต้องผ่านการตรวจสอบคุณภาพเต็ม 100% โดยร่วมมือกับพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ชั้นนำอย่าง SCGJWD ในการขนส่งเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของชิ้นส่วนจนถึงมือช่างผู้ชำนาญการ
การผสานเครือข่ายอู่มาตรฐานและศูนย์ควบคุมคุณภาพอะไหล่เข้าด้วยกัน ช่วยสร้างมาตรฐานใหม่ให้แก่วงการประกันภัยไทย ที่ทำให้ผู้เอาประกันภัยมั่นใจได้ว่ารถยนต์จะได้รับการดูแลด้วยอะไหล่ที่มีคุณภาพและผ่านฝีมือช่างที่ไว้วางใจได้ สอดคล้องกับเจตนารมณ์ “คิดเผื่อ…เพื่อทุกชีวิต” ของทางค่าย ที่ต้องการให้ผู้ขับขี่ทุกคนสามารถกลับมาใช้ชีวิตบนท้องถนนได้อย่างปลอดภัยและมั่นใจในทุกการเดินทาง โดยผู้ที่สนใจสามารถตรวจสอบรายละเอียดและข้อมูลบริการเพิ่มเติมได้ผ่านทางเว็บไซต์ thaivivat.co.th แอปพลิเคชัน Thaivivat หรือศูนย์บริการข้อมูล โทร. 1231
Bangkok Motorhaus มองอย่างไร
ก้าวสำคัญของประกันภัยไทยวิวัฒน์ในการเปิดตัว “THAIVIVAT GUARANTEE” และการจัดตั้งศูนย์ TVI QCC นับเป็นจุดเปลี่ยนเชิงบวกที่น่าจับตามองอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์และประกันภัยไทย ในยุคที่เทคโนโลยียานยนต์กำลังเปลี่ยนผ่านอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะการเพิ่มขึ้นของสัดส่วนรถยนต์ไฟฟ้า (EV) ซึ่งต้องการความแม่นยำสูงทั้งด้านชิ้นส่วนอะไหล่ มาตรฐานตัวถัง และความชำนาญเฉพาะทางของช่างซ่อม
การที่บริษัทประกันภัยหันมาควบคุมคุณภาพอะไหล่ตั้งแต่ต้นทางและบันทึกประวัติการตรวจสอบอย่างเป็นระบบ ไม่เพียงช่วยลดปัญหาความล่าช้าหรือข้อพิพาทเรื่องคุณภาพงานซ่อม แต่ยังช่วยยกระดับความปลอดภัยและมูลค่าคงเหลือของตัวรถในระยะยาวให้กับผู้ใช้รถอีกด้วย น่าติดตามว่าโมเดลการควบคุมคุณภาพแบบครบวงจรเช่นนี้ จะกลายเป็นมาตรฐานใหม่ที่ผลักดันให้อุตสาหกรรมประกันภัยและเครือข่ายอู่ซ่อมรถยนต์ทั่วประเทศไทยก้าวสู่อีกระดับของคุณภาพได้อย่างไรในอนาคต
