บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ประกาศแนวทาง “Toyota Trusted Journey” เพื่อยกระดับการดูแลลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมแบบครบวงจร ครอบคลุมตั้งแต่คำแนะนำตรวจเช็กรถเบื้องต้นที่บ้าน การเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ การประสานงานด้านประกันภัย ไปจนถึงการสนับสนุนด้านการเงินและทางเลือกในการเดินทางต่อไป
แนวทางนี้เป็นความร่วมมือของกลุ่มบริษัทโตโยต้าและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยทางค่ายตั้งเป้าหมายว่า “Standing beside every customer through the floods – from the driveway to the road again” หรือการอยู่เคียงข้างลูกค้าตลอดเส้นทาง ตั้งแต่รถได้รับผลกระทบที่บ้านจนกลับมาใช้รถบนท้องถนนได้อีกครั้ง
- Journey 1: CHECK — ตรวจสอบรถและดูแลความปลอดภัย
- Journey 2: CLAIM AND CARE — สำหรับรถที่ต้องเคลมประกันหรือเข้าซ่อม
- Journey 3: CAR ON THE ROAD — ช่วยให้ลูกค้าใช้รถบนท้องถนนด้วยความมั่นใจ
- พื้นที่ดำเนินการ: กรุงเทพฯ และปริมณฑล รวมถึงจังหวัดที่ได้รับผลกระทบในภาคกลาง ภาคตะวันออก และภาคเหนือ ระหว่างเดือนตุลาคม–ธันวาคม 2569 (ค.ศ. 2026)
Journey 1: CHECK ตรวจสอบรถและดูแลความปลอดภัย
ในช่วง 24–48 ชั่วโมงแรกหลังรถถูกน้ำท่วม ทางโตโยต้าแนะนำให้ลูกค้าตรวจเช็กสภาพรถด้วยตนเองเพื่อความปลอดภัยและป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม โดยดูขั้นตอนพื้นฐานได้ผ่าน LINE Official: @ToyotaThailand และ Facebook: Toyota Motor Thailand หรือตามเอกสารแนบที่ทางค่ายจัดทำไว้
ลูกค้าสามารถติดต่อ Contact Center เบอร์ 1486 เพื่อขอคำแนะนำด้านเทคนิคเบื้องต้น ประสานความช่วยเหลือกรณีรถเสียฉุกเฉิน หรือประสานบริการรถยก ซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
สำหรับการตรวจเช็กผ่านศูนย์บริการ ลูกค้านำรถเข้ารับบริการตรวจสภาพรถฟรีได้ที่ศูนย์บริการโตโยต้าทุกสาขาทั่วประเทศ ดูรายละเอียดบริการได้ที่ https://aftersales.toyota.co.th/promotion/26yearendcheckfree และค้นหาศูนย์บริการได้ที่ https://www.toyota.co.th/dealer
Journey 2: CLAIM AND CARE เคลมประกันและซ่อมรถ
สำหรับลูกค้าที่มีประกันภัย เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการโตโยต้าจะประสานงานกับบริษัทประกันภัยแทน ตั้งแต่การจัดเตรียมเอกสาร การดำเนินการเคลม ไปจนถึงการพิจารณาสินไหมทดแทนและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง เพื่อลดภาระที่ลูกค้าต้องดำเนินการเอง นอกจากนี้ยังประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันความพร้อมด้านศูนย์บริการและอะไหล่ พร้อมดูแลรถที่นำเข้าศูนย์อย่างต่อเนื่อง
ด้านค่าใช้จ่ายในการซ่อมรถที่เสียหายจากน้ำท่วม ทางโตโยต้าให้ส่วนลดตามรายการดังนี้
อ่านเพิ่มเติม: โปรโมชั่นรถยนต์ ตุลาคม 2569 รวมทุกแบรนด์ ส่วนลดรถใหม่ โปรรถไฟฟ้า และแคมเปญช่วยน้ำท่วม
- ส่วนลดอะไหล่ที่ร่วมรายการสูงสุด 50%* และเคมีภัณฑ์ที่ร่วมรายการ 30%*
- ผ่อนชำระค่าซ่อมบำรุงดอกเบี้ย 0% สูงสุด 10 เดือน เมื่อชำระผ่านบัตรเครดิตที่เข้าร่วมรายการ**
- สินเชื่อสบายแคช (Sabuy Cash) หรือสินเชื่อสบายใจ (Sabuy Jai) จากโตโยต้า ลีสซิ่ง สำหรับการนำรถมารีไฟแนนซ์ ยอดกู้สูงสุด 100% อัตราดอกเบี้ยเริ่มต้น 3.49% สำหรับลูกค้าที่ต้องการนำเงินไปซ่อมแซมหรือปรับปรุงบ้าน ตามเงื่อนไขที่โตโยต้า ลีสซิ่งกำหนด
*ดูรายละเอียดส่วนลดได้ที่ https://aftersales.toyota.co.th/promotion/2026flood · **ตรวจสอบบัตรเครดิตที่ร่วมรายการได้ที่ https://aftersales.toyota.co.th/promotion/0_percent · มาตรการช่วยเหลืออื่น ๆ สอบถามได้ที่โตโยต้า ลีสซิ่ง Call Center 1486
Journey 3: CAR ON THE ROAD กรณีรถเสียหายสิ้นเชิง
สำหรับรถที่เสียหายจนเข้าข่ายรถยนต์เสียหายสิ้นเชิง (Total Loss) ลูกค้าที่มีสัญญาเช่าซื้อกับโตโยต้า ลีสซิ่ง จะได้รับการยกเว้นดอกเบี้ยที่ยังไม่ถึงกำหนดชำระสำหรับระยะเวลาที่เหลือของสัญญา ไม่เกิน 100,000 บาท พร้อมทางเลือกและสิทธิประโยชน์อื่น ๆ
สำหรับลูกค้าที่ต้องการซื้อรถคันใหม่ มีข้อเสนอจากโตโยต้า ลีสซิ่ง ดังนี้ ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
- ออกรถใหม่: ไม่ต้องวางเงินดาวน์ ไม่ต้องใช้ผู้ค้ำ และรับส่วนลดดอกเบี้ยสูงสุด 0.60%
- รถยนต์ใช้แล้วจาก TOYOTA SURE: ดาวน์เริ่มต้น 0% พร้อมอัตราดอกเบี้ยพิเศษเริ่มต้น 2.39%
- ลูกค้าที่มีสัญญาเช่าซื้อกับสถาบันการเงินอื่นและต้องการออกรถใหม่ สามารถออกรถผ่านโตโยต้า ลีสซิ่ง และรับข้อเสนอทั้งสองข้อข้างต้นได้เช่นเดียวกัน
ทางโตโยต้าอธิบายว่า Toyota Trusted Journey เชื่อมโยงการทำงานของ Toyota Group ทั้งหมด ตั้งแต่การตรวจเช็ก การเคลมประกันหรือซ่อม จนถึงการสนับสนุนด้านการเงิน และการมอบทางเลือกให้ลูกค้าใช้รถบนท้องถนนได้อย่างมั่นใจ โดยระบุว่าการดูแลลูกค้าไม่ได้จบลงเมื่อเกิดเหตุ แต่คือการอยู่เคียงข้างในทุกการเดินทาง
Bangkok Motorhaus มองอย่างไร
Bangkok Motorhaus มองว่าจุดที่น่าสนใจของแนวทางนี้คือการเรียงมาตรการตามลำดับเหตุการณ์จริงที่เจ้าของรถเผชิญ ตั้งแต่ช่วง 24–48 ชั่วโมงแรกที่ต้องตัดสินใจเองที่บ้าน ไปจนถึงเรื่องเงินและการหารถคันใหม่ ซึ่งทำให้ลูกค้ารู้ว่าควรเริ่มจากช่องทางไหนก่อน อย่างไรก็ตาม ส่วนลดและข้อเสนอจำนวนมากมีเงื่อนไขกำกับ ทั้งรายการอะไหล่ที่ร่วมรายการ บัตรเครดิตที่เข้าร่วม และเกณฑ์ของโตโยต้า ลีสซิ่ง ผู้ที่เกี่ยวข้องจึงควรตรวจรายละเอียดจากช่องทางทางการก่อนตัดสินใจ
