บริษัท เอ็มจี เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ออกประกาศคำแนะนำด้านความปลอดภัยสำหรับลูกค้าผู้ใช้รถยนต์ เอ็มจี ที่ต้องใช้รถในพื้นที่น้ำท่วม หรือจอดรถแช่น้ำเป็นระยะเวลานาน โดยระบุว่าสถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วมเกิดขึ้นในหลายพื้นที่ของประเทศ และทางค่ายต้องการให้ลูกค้าป้องกันความเสียหายที่อาจตามมา
อ่านเพิ่มเติม: ป้ายทะเบียนหาย ทำอย่างไร? ขอป้ายใหม่ที่ขนส่ง เอกสาร ค่าธรรมเนียม และมาตรการช่วงน้ำท่วม
สิ่งที่ไม่ควรทำหลังรถประสบเหตุน้ำท่วม
ทางเอ็มจีระบุข้อห้ามไว้ 2 ข้อ คือ ห้ามสตาร์ทรถหรือเปิดระบบไฟฟ้าซ้ำหลังรถประสบเหตุน้ำท่วม และห้ามเคลื่อนย้ายหรือลากจูงรถด้วยตนเองก่อนได้รับการตรวจสอบ
เหตุผลที่ทางค่ายให้ไว้คือ แม้รถจะดูเหมือนอยู่ในสภาพปกติ แต่ระบบไฟฟ้า ระบบแบตเตอรี่ และชิ้นส่วนภายในอาจเสียหายจากความชื้นโดยตรวจไม่พบจากภายนอก การดำเนินการโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญอาจทำให้เกิดความเสียหายเพิ่มเติม และอาจกระทบต่อการพิจารณาสินไหมทดแทนของบริษัทประกันภัย
แนวทางปฏิบัติที่ถูกต้อง
ทางเอ็มจีแนะนำให้หลีกเลี่ยงการใช้งานรถและคงสภาพรถไว้ตามเดิม พร้อมบันทึกภาพสภาพรถ ระดับน้ำ และสภาพแวดล้อม เพื่อใช้ประกอบการแจ้งประกันภัย จากนั้นให้ติดต่อเอ็มจีเพื่อรับบริการช่วยเหลือฉุกเฉินและการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญ
ช่องทางบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน
ลูกค้าติดต่อ MG Call Centre ได้ที่โทร 1267 กด 4 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง หรือผ่าน LINE Official Account @mg1267 ทุกวัน เวลา 08.00 – 22.00 น. รวมถึงโชว์รูมและศูนย์บริการ เอ็มจี ทั่วประเทศตามเวลาทำการ
นอกจากนี้ ทางค่ายแนะนำให้ลูกค้าสแกน QR Code ที่แนบมากับประกาศ เพื่อเข้ารับการประเมินความปลอดภัยหลังรถลุยน้ำและจอดแช่น้ำ หากประเมินแล้วพบความเสี่ยงที่รถอาจเสียหาย ทางเอ็มจีระบุว่าจะติดต่อลูกค้าโดยเร็วที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่ารถยังมีประสิทธิภาพและความปลอดภัยในการใช้งานหลังประสบเหตุ
Bangkok Motorhaus มองอย่างไร
ประกาศนี้ตอบพฤติกรรมที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดเมื่อน้ำลด คือเจ้าของรถอยากสตาร์ทเพื่อลองว่ารถยังใช้ได้หรือไม่ ซึ่งเป็นจุดที่ทางเอ็มจีเตือนชัดที่สุด เพราะความเสียหายจากความชื้นในระบบไฟฟ้าและแบตเตอรี่มองไม่เห็นจากภายนอก การสตาร์ทเพื่อทดสอบจึงอาจเปลี่ยนความเสียหายที่ซ่อมได้ให้ใหญ่ขึ้น สำหรับผู้ใช้รถ สิ่งที่เปลี่ยนไปคือแนวทางที่ชัดเจนว่าควรหยุดและรอการตรวจสอบ มากกว่าลองเอง
ข้อสังเกตที่น่าสนใจคือ ทางเอ็มจีโยงคำแนะนำทางเทคนิคเข้ากับเรื่องสินไหมทดแทนโดยตรง ทั้งการคงสภาพรถ การบันทึกภาพระดับน้ำ และการไม่ลากจูงเองก่อนตรวจสอบ ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ช่วยให้หลักฐานครบเมื่อต้องแจ้งประกันภัย ส่วนช่องทางติดต่อ ทางค่ายเปิดสายด่วนตลอด 24 ชั่วโมง
