บริษัท เอสเอไอซี มอเตอร์ – ซีพี จำกัด และ บริษัท เอ็มจี เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ผลิตและผู้จำหน่ายรถยนต์ เอ็มจี ในประเทศไทย ประกาศเดินหน้าตอกย้ำความเชื่อมั่นให้แก่ผู้ใช้รถทั่วประเทศภายใต้แนวคิด “IN THAILAND FOR THAILAND” มุ่งยกระดับมาตรฐานการดูแลและบริการหลังการขายอย่างครบวงจร ชูจุดแข็งด้านโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายศูนย์บริการมาตรฐาน 3S ที่ครอบคลุมทุกภูมิภาค พร้อมเปิดตัวแนวทางการดำเนินงานใหม่ “MG SMILE” มุ่งเน้นการสร้างความพึงพอใจและความอุ่นใจสูงสุดให้แก่ผู้บริโภคในระยะยาว
ด้านความพร้อมของโครงสร้างพื้นฐาน ปัจจุบันทางค่าย เอ็มจี มีเครือข่ายผู้แทนจำหน่ายและศูนย์บริการมาตรฐานครบวงจร 3S ซึ่งดูแลครอบคลุมทั้งงานขาย (Sales) การบริการซ่อมบำรุง (Service) และความพร้อมของคลังอะไหล่ (Spare Parts) รวมทั้งสิ้น 123 แห่งทั่วประเทศ พร้อมเสริมทัพด้วยโชว์รูมเฉพาะการจำหน่าย (Sales Outlet) และศูนย์บริการเฉพาะทาง (Service Outlet) อีก 3 แห่ง รวมเป็น 126 แห่ง นอกจากนี้ยังมีศูนย์บริการซ่อมสีและตัวถัง (Body & Paint Center) ที่ได้มาตรฐานของ เอ็มจี อีก 55 แห่ง เพื่อรองรับการดูแลรักษารถยนต์ของผู้ขับขี่ได้อย่างเบ็ดเสร็จในทุกสถานการณ์
สำหรับแนวทาง “MG SMILE” นับเป็นการยกเครื่องมาตรฐานการปฏิบัติงานจากภายใน เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ผู้เป็นเจ้าของรถ โดยมุ่งเน้นการอบรมและพัฒนาทักษะบุคลากรประจำศูนย์บริการทั่วประเทศอย่างเข้มข้น ปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานให้สะท้อนถึงคุณภาพงานบริการที่แท้จริง ตลอดจนปรับเกณฑ์การประเมินผลการดำเนินงานของผู้แทนจำหน่าย โดยนำระดับความพึงพอใจสูงสุดของผู้รับบริการมาเป็นดัชนีชี้วัดสำคัญที่สุด
นาย ฉัตวิทัย ตันตราภรณ์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็มจี เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยถึงทิศทางธุรกิจว่า ตลอดระยะเวลา 13 ปีที่ เอ็มจี ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ทางบริษัทได้เรียนรู้และรับฟังเสียงสะท้อนจากผู้ใช้รถมาอย่างต่อเนื่อง โดยเชื่อมั่นว่าการเติบโตอย่างยั่งยืนต้องควบคู่ไปกับความรับผิดชอบและความพร้อมในการดูแลระยะยาว ความพร้อมของเครือข่ายศูนย์บริการ 126 แห่งทั่วประเทศคือข้อพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นที่ไม่เพียงแค่นำเสนอผลิตภัณฑ์สู่ตลาด แต่ต้องการยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย เพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกมั่นใจและภาคภูมิใจที่เลือกใช้งานรถยนต์ของทางค่าย
ในมุมมองของผู้แทนจำหน่าย นาย ณัฏฐวุฒิ ตั้งคารวคุณ ประธานบริษัทในเครือ ไพรม์มัส กรุ๊ป (PRIMUS) ผู้ดำเนินธุรกิจดีลเลอร์รายใหญ่ที่ร่วมงานกับ เอ็มจี มาร่วม 12 ปี และได้รับรางวัล MG Excellence Award 2025 อันดับ 1 จาก Mr. Da ShenShen กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอสเอไอซี มอเตอร์-ซีพี จำกัด ระบุว่าความกังวลสำคัญที่สุดของผู้ที่ซื้อรถคือบริการหลังการขาย ซึ่งแนวทาง MG SMILE ช่วยเสริมความมั่นใจให้แก่ดีลเลอร์ทั้งด้านระบบสำรองอะไหล่และการฝึกอบรมช่างเทคนิคเฉพาะทาง ทำให้ศูนย์บริการทั่วประเทศพร้อมมุ่งเน้นการแข่งขันด้านคุณภาพการดูแลและการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วเพื่อสร้างความประทับใจสูงสุด
สำหรับผู้ที่สนใจข้อมูลบริการ การนัดหมายเข้ารับบริการ หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรถยนต์ เอ็มจี สามารถติดต่อได้ผ่านทางศูนย์บริการข้อมูลผู้ใช้รถ MG Call Centre หมายเลขโทรศัพท์ 1267 รวมถึงติดตามข่าวสารและความเคลื่อนไหวผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของทาง เอ็มจี ประเทศไทย
Bangkok Motorhaus มองอย่างไร
การขยับตัวของ เอ็มจี ในครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงจุดเปลี่ยนสำคัญของตลาดยานยนต์ไทย ที่การแข่งขันไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่การเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่หรือการทำโปรโมชั่นราคาอีกต่อไป แต่หัวใจหลักของการสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืนคือ “บริการหลังการขาย” และ “ความพร้อมของอะไหล่”
การมีเครือข่ายศูนย์บริการ 3S รวมกว่า 126 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีตัวถัง 55 แห่ง ถือเป็นแต้มต่อทางโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งอย่างยิ่ง เมื่อผสานเข้ากับแนวคิด MG SMILE ที่เปลี่ยนเกณฑ์การวัดผลดีลเลอร์โดยให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของผู้ใช้รถเป็นหลัก ย่อมส่งผลดีโดยตรงต่อประสบการณ์ในการครอบครองรถยนต์ ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มรถยนต์เครื่องยนต์สันดาป ไฮบริด หรือยานยนต์ไฟฟ้า (EV) ที่กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง
น่าติดตามเป็นอย่างยิ่งว่า การยกระดับวัฒนธรรมงานบริการและการสนับสนุนสต็อกอะไหล่อย่างจริงจังของ เอ็มจี ในรอบปี 2026 นี้ จะสามารถสร้างมาตรฐานใหม่และเสริมสร้างความเชื่อมั่นของผู้บริโภคชาวไทยให้เหนียวแน่นยิ่งขึ้นได้มากน้อยเพียงใด แล้วสำหรับผู้อ่านทุกท่าน โดยเฉพาะผู้ที่กำลังใช้งานรถยนต์ เอ็มจี อยู่ในปัจจุบัน มีมุมมองหรือคาดหวังต่อพัฒนาการของศูนย์บริการและโครงการ MG SMILE อย่างไรบ้าง
